こんにちはクラシード長崎です_(._.)_
ごくたまにクレームが発生するのですが、本日恐れていたクレームが発生⤵
取り急ぎ現場に向かい、状況確認👀
やはりスタッフが原因かどうか判別出来ない内容でした。
このような場合、クライアント様にご迷惑をお掛けすることが1番あってはならないことなので、スタッフが原因で起きた、ということを全面的に受け入れるようにしています。
当然、スタッフには責任が及ばないよう、私が全ての責任を持って対処致します。
スタッフは責任を取ろうとしてくれましたが、
それでは何のために働いているか分からなくなりますので、断固拒否を致します。
こちらで対応するお約束をして帰ったところ、先方からお電話があり、
今回は何もなかったということで済ませるから、ということでした・・・
責任を取らせてくださいよ、と懇願しましたが大目に見るということでした。
人様の玄関口に入る業務である以上、十分に気を付けてはいるのですが、
暑さや疲れで集中力が下がるとこのような事故を引き起こします。
気合を入れると危ないので、フラットな状態でコツコツと邁進出来るよう、
私がスタッフ全員に気を配りながら、現状でのベストが出せるよう頑張ります✊
【反響がなければ意味がない】
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